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实名制售检票遇窘,秦始皇帝陵博物院积极应 [复制链接]

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“最近,秦始皇帝陵博物院客流量暴增,周末买票平均排队时间在一个半小时左右。由于没有导游专门的签单换票通道,只能跟散客一起排,团队游客要在景区门口等很久。”4月下旬,一位业内人士这样说。记者了解到,如今,该景区已作出相应调整,增开团队窗口,排队问题得到有效缓解。

旅行社购票遇窘

记者抵达秦始皇帝陵博物院恰逢周一,售票大厅并不拥挤。当天同时开放20个人工售票窗口,每队排队人数在30至50人,较长等待时间大概是20分钟。记者随机采访几位游客,大都表示这样的等待时间属于可接受的范围。而被问及“是否能接受周末等待超过一小时”时,他们大都摇了摇头。

近年来,秦始皇帝陵博物院游客量一直居高不下。年春节期间,这里单日游客人数超过10万,增幅达到52%,清明小长假期间单日人数过8万。按照规定,秦始皇帝陵博物院每日参观人数要控制在6.5万以内。

为了有效应对潜在安全风险、保障游客参观质量,年10月1日,秦始皇帝陵博物院开始实施实名制售检票。秦始皇帝陵博物院副院长张岩说,“采取实名制就是希望有效控制人流量,确保参观人数适中,最终是为了增强游客体验感,让游客享受品质旅游。”

尽管如此,每到节假日、周末,大量的团队游客、散客、换票游客仍“扎堆儿”。西安一位导游说,由于没有专门的导游购票窗口,不得不跟散客一起排队。“旅行社也想用便利的方式为客人服务,但是,游客变动较大,导游在外面带团,时间紧张精力有限,逐个为游客网络购票不现实;旅行社也与一些线上订票机构合作过,但效果不明显。这样一来,导游带团宁愿直接在景区窗口买票。”

积极解决供需矛盾

秦始皇帝陵博物院实施实名制购票后,为何取消团队窗口?秦始皇帝陵博物院票务科主任任学功说,“前不久,景区临时开设了团队窗口,经过一天的观察和统计,发现整个上午团队较多,下午就很少了,甚至比散客购票排队显得更加稀疏,团队窗口设置就失去了功能性。”任学功表示,景区现在采用的打票机器一分钟出票55张左右,尽量帮游客缩短等待时间。据了解,考虑陕西旅游旺季来临,景区已作相应调整,增开团队窗口,有效缓解了排长队的问题。

针对入境游客,鉴于目前各个国家护照标准不一,秦始皇帝陵博物院正在完善技术,将来会形成统一标准,保证游客能够网上购票,快速进入景区参观。

夏季将至,如何让游客在越来越燥热的天气里,以最短的时间购票进入景区游览?张岩认为,向公众普及秦始皇帝陵博物院网络购票很关键。“目前,我们通过媒体进一步告知实名购票信息,提醒游客

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