习近平总书记强调指出，干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干。勇于担当作为是中青年干部重要的*治品格，更是*性修养的重要体现。
8月29日下午，山东省招远市市场监管局*委第四期《我是*课主讲人》主题*课开始了。这次*课主讲人是王桂红，现任招远市市场监管局金岭市场监管所所长。自年参加工作以来，王桂红先后在工商和食药系统机关、基层工作任职，无论在哪个岗位，她始终以积极乐观的心态、拼搏进取的姿态、永不懈怠的状态迎接所有的一切。干工作，她敬业勤业，求真务实，巾帼不让须眉；当所长，她讲究工作方法，坚持以上率下，注重发挥“头雁”作用；带队伍，她讲团结，重协作，注重维护“家庭”利益。
今天，她讲的题目是：用行动诠释一名基层所长的责任与担当。
一起聆听王桂红的*课吧……
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尊敬的各位领导和同志们，大家下午好！
我叫王桂红，年大学毕业后直接分配到工商局工作，是一名老工商。年1月调到金岭后，先后担任金岭工商所所长，金岭食药所所长，现任金岭市场监管所所长。今天领导安排我是*课主讲人，说实话，一开始我心里很忐忑,无论是业务还是经验方面，比我优秀的所长、科长和同事比比皆是，我更害怕自己写不好也说不好，毕竟*课不是儿戏，就去找滕局长打退堂鼓。滕局长说：“不用会写也不用会说，就把你当所长的一些经验、做法和心得体会和大家聊聊就可以了。”滕局长寥寥数语，给我吃下了定心丸。那么今天我就很荣幸地和大家分享一下我在基层工作十年来的心得体会。我所讲的题目是“用行动诠释一名基层所长的责任与担当”，不当之处请大家多多包涵。
年1月，我由大秦家工商所调到了金岭工商所，说实话，刚到金岭工商所时，我的头都大了。一色的男同志，个个人高马大，当时真感觉无从下手，但是到一个新单位的第一步是以人为本，要团结人，把人管理好了才能把工作干好。当时个别同志喜欢顿顿喝点儿酒，有时候明明中午我们在伙房里一起吃的饭，到了下午上班的时候，闻着他们一身酒味，后来才知道个别喜欢酒的同志中午吃完饭后又偷偷摸摸地出去喝了点，那时候禁酒令尽管没有现在这么严，但也有明文规定工作日中午不得饮酒，我开所务会强调了几次，但作用不大。这样下去肯定不行，我得想个办法，于是，我选择了一个周末请全所人员吃饭，并且上了53度的高度白酒，请大家喝个够，但我的要求是必须一口一杯，主陪三杯、副陪两杯，五杯高度白酒下肚后，个别同志就倒下了，我就趁机问他们：“喝够了吗？”回答是：“喝够了。”我说以后想喝酒了就找我，我负责陪你们喝，但是工作日中午坚决不允许喝酒。从此以后再也没有工作日中午饮酒的现象发生了，我也慢慢地进入了所长的角色，找到了当所长的感觉。不怕大家笑话，因为纪律和工作那时候也哭过鼻子。
俗话说：“刀在石上磨，人在事上练”，在金岭所工作的这几年，也是我管理经验和工作方法不断丰富与提升的几年。就像习近平总书记在中央*校干部培训班上所讲的那样：“干部成长无捷径可走，唯有经风雨、见世面才能壮筋骨、增才干。”经过近几年的工作实践，对于如何抓好队伍建设、提升干部综合素质，我也有了一些自己的思路。
一、讲究工作方法，打造一支实干、阳光、高效的市场监管队伍
凡事都要讲究方法，这就像我们穿衣服扣扣子，如果第一粒扣子扣错了，接下来再怎么努力也是徒劳无用的。工作更不例外，只有找对方法，才能事半功倍。我的工作方法是：
（一）重沟通、善交流，打造“内和外顺型”市场监管所
沟通交流才能“增信释疑、凝心聚力”。一方面，强化与局机关的沟通，虚心向各科室、直属局、执法大队学习各项业务，定期邀请各科室业务骨干到现场指导工作，做到“在学中干，在干中学”。记得“三局合一”的时候，标准计量科刘雪峰科长就“标准计量工作如何开展”征求我的意见，我们俩商榷后决定对基层所进行分片培训。西片的金岭、蚕庄、辛庄和梦芝等到金岭所进行培训，当时雪峰同志带领大家先后检查了一处卫生院、一处加油站和一家眼镜店，一边检查其标准计量器具，一边给大家详细解答，让大家真正体验到了“在学中干、在干中学”的感受，培训取得了意想不到的效果。中午我请与会的所有人员在我们所吃了个工作餐，又增加了大家互相的交流机会；强化与各基层所的沟通，经常因为业务工作与王*利、牟东等所长电话沟通，借鉴兄弟所的好做法、好经验，互相取长补短。另一方面，我们作为“双管单位”也积极配合镇*府，做好食品药品安全监管、特种设备安全监管、市场发展主体等本职工作。比如，年至年期间，市委市*府对发展市场主体工作提出了高标准、严要求，并将该项工作纳入对镇*府的年终责任制考核中，为做好该项工作，我就三天两头往*府跑，共同磋商，共同研究，最后达成一致，先从小米种植、樱桃种植、草莓种植、葡萄种植等几个种植大村入手，像山姜家、山张家、山隋家、山陈家、山汪家、山李家、寨里、大户陈家村等等。各村由支部书记牵头动员、由会计负责一边收取村民的身份证，一边作为委托代理人到所里填报材料，那时候所有的材料都是手写，办一户个人独资企业需要填写十几份材料，全所干部职工齐上阵，当初我们填写的代理人要么是村里的会计，要么是镇招商办主任，联系电话也一律填写镇招商办或者村会计的电话，这样做是为了今后不给我们市场监管局的工作打麻烦。年至这三年，除了城区几个所外，我们金岭所在乡镇发展市场主体这项工作中一直名列前茅。自从我到金岭所担任所长九整年以来，金岭镇加上大户的一部分一共是17个双管单位，我们所连续九年被镇*委*府授予“优质服务双管单位”，我个人也连续九年被镇*委*府授予“双管单位优秀负责人”。
（二）扬正气、树新风，打造“奋发向上型”市场监管所
良好的精神面貌是一个单位朝气蓬勃、充满活力的象征。那么，如何塑造奋发向上、干事创业的市场监管所呢？首先，领导干部发挥模范带头作用，既要以上率下，也要统帅全局。统揽不包揽、果断不武断、放手不撒手、大度不失度。对于敢抓敢管、敢于承担责任的干部多一份信任、多一些支持、多一点保护，让想干事、能干事的人能够干成事。其次，丰富干部职工的精神文化生活，既要会工作，也要爱生活。深入开展“我是市场监管人我自豪、身在市场监管岗位我光荣”的系列教育活动，以此提振大家的自信心，增强大家的自豪感；深入开展凝心聚力工程，做好全所干部职工的思想*治工作，努力营造团结务实、奋发向上、开拓进取的工作氛围；积极参加局里组织的各项有意义的文体活动，并能正确处理好业务工作与*治工作、文体活动的关系，但是上个周为了排练大合唱我没有参加局里组织的会议，在这里我向滕局长和局*工委做出深刻检查，下不为例。在我局组织的庆祝*的98华诞“牢记使命，同心筑梦”歌咏比赛的前夕，全所干部职工没有耽误各项业务工作，利用休息时间排练节目，集中集训只有四次，我们便以一曲新歌《劳动托起中国梦》摘得桂冠，这更加激发了全体干部职工对市场监管工作的热情；在环湖公益慢跑活动中，我们所冯新飞、马韶勇分别在他们的年龄组中跑了第七名、郭清芳也进入了前十名。最后，杜绝形式主义，摒弃人浮于事的散漫作风，执行*策不打折扣、不走过场。比如，在扶贫工作中，我们不走过场，不应付了事，对包帮的贫困户严格做到“三清三明”和“六个一”，我们所的扶贫对象中有两户住在其子女家里，我们每次都想方设法走访到位，圆满完成了5.28、6.24、7.24三次走访任务。在招远扶贫办抽查时，我们所分管的八家贫困户没出现任何问题。本月6号烟台扶贫办抽查到我包帮的贫困户，给我打电话，我把我分管的这户家庭基本情况、基本收入、以及我们提供了哪些帮助都做了很详细的说明，得到了烟台扶贫办的肯定。
（三）塑形象、提效率，打造“便民服务型”市场监管所
牢固树立“人人是窗口、人人树形象”的服务理念，实行“审核合一，一人通办”的登记制度，从履行职责、执法办案，到服务态度、工作效率，甚至一言一行、仪容仪表、点滴小事都坚持高标准、严要求，对前来办事的业户切实做到“群众不在所里为难、时间不在所里耽搁”，从细处着手，优化营商环境。用一张“明白纸”搭建起与业户之间的“连心桥”。在我们金岭市场监管所办事大厅的柜台上，放着一摞A4打印纸，这是“食品经营许可证办理流程明白纸”，这些明白纸是冯新飞同志付出大量心血设计完成的。虽然没有漂亮的色彩和图案，却有不少人为它点赞。这张“明白纸”上，把办证流程分解成了16条，每一条都有详细的备注；有些重要注意事项的文字还进行了加粗加黑，显得更加醒目；对网上申请的每一个步骤都配上了图片，显得更加直观。此外，针对现场核查，“明白纸”上也做了详细说明，“食品离墙离地要求”“房屋顶面不渗水”“生熟食品要分隔”等核查要点一条条罗列地非常清楚。
金岭镇的张先生经营着一家土特产销售店，在金岭市场监管所办理完营业执照后，工作人员告诉他根据他的经营范围，还应当办理食品经营许可证。我所工作人员当场给张先生开出了“健康体检介绍信”，医院免费查体办理健康证，在向他详细说明了办证流程后，又送给他一张“明白纸”。对照着“明白纸”在电脑上一步一步进行操作后，张先生的网上申请很快就通过了。他还根据“明白纸”上标注的“现场核查注意事项”，对店里的经营环境进行了整改，现场核查一次通过。张先生激动地说：“这张明白纸真是太好了，关于网上申请办证的流程、提交材料、要求、注意事项都写在上面，让人一看就明白了，不仅让我少走弯路、少跑腿，还能早早拿到证。”
“互联网+”*务服务让群众少跑了很多腿，类似金岭市场监管所这样在“规定动作”外，根据群众需求增加的“自选动作”越来越多。如今，群众办事跑腿次数“减”了，市场监管部门的服务项目“加”了，这“一减一加”将优化营商环境的承诺落到了实处、也落到了细处。
机构改革后我局承担的职能越来越多，为切实打造*治过硬、能力过硬、作风过硬的市场监管队伍，我们必须通过专题学习培训、组织业务考试等多种形式提升全员的服务水平和业务素质，经过全所上下的共同努力，现在的金岭所呈现出了众志成城干事业、争做正能量的传播者的良好局面。
二、团结协作、乐于助人，共同维护好金岭所这个大家庭
市场监管所是一个大家庭，要维护好、建设好、发展好这个大家庭，有赖于我们监管所全体人员的用心谋划、共同努力，唯有这样我们所才能做好各项工作。
（一）讲团结、重协作，众志成城干事业
团结就是力量。《吕氏春秋》中说到“万人操弓，共射一招，招无不中”。今年我所先后调走了王凯琳和程佩君两名年轻同志，这两名同志通过这两年在我们所的锤炼，已经成长为了业务骨干，并被镇*委正式接纳为中共预备*员。我们所现在人员状况老弱病残，人员严重不足。针对这一客观情况，我们重新制定了个人岗位职责，充分调动现有人员的积极主动性，在工作中团结协作、分工不分家，副所长王汝俊同志去年在我病了以后也因心脏病做过搭桥手术，记得当时曹咏梅同志大清早哭着给我打电话，说王汝俊得了心肌梗塞，已经被推进手术室，我把筷子医院跑，因为当时我手术后自己也无法开车，在手术室门口，我陪着王汝俊的父母、女儿和曹咏梅一起一直等到他从手术室里被推出来，看着他能说话，手脚会动，我才放心地离开了。手术后不到半个月王汝俊同志就上班了，他每天坚持工作在一线，除了自己分管的工作外，还有条不紊地安排下乡，帮助其他同志完成工作任务；老同志王君*腰部做过大手术，当时手术后腰上带着夹板就坚持上班了，他负责办理和注销各类营业执照，有时候他没办法坐着，就站着办公，热情地为业户服务，他还把固定资产和小伙房等管理地有条不紊；徐峰同志患过脑血栓，当时也是在家里休息不到10天，就带病坚持上班，他把辖区内的小餐饮、学校和幼儿园食堂管理得井然有序；郭青芳同志电脑水平差，但她积极干一些自己力所能及的工作，比如打扫卫生，接听电话，通知业户及时到网上进行年报等等，为做好上半年年报工作，她下个人耐心地通知每名业户进行年报，并亲自帮助一些老弱病残的个体业户做好年报和公示工作；所里唯一的年轻人冯新飞同志，适应能力强，学习积极，工作干劲大，掌握业务的能力迅速，她一个人主动干多个人的业务，从不喊冤叫屈，她负责所里的新闻宣传，能够及时对重点和亮点工作进行大力宣传。今年上半年，已经先后完成新闻宣传30次，其中在《今日招远》重要版面宣传11次，在《大小新闻》宣传18次，在《烟台晚报》重要版面宣传2次，在“烟台市局
