（一）从湖南安化县高明村到安化县镇，再从安化县城到长沙，再从长沙到大连，差不多三千公里路，罗颖坐了两天一夜的车。起初，大连方面请她乘飞机，但按价格，她认为还是省下来吧。沿着儿子韩湘上学的路，最远就去过镇上的罗大玛那打听，可算是上对车了。
坐在座位上，汗水还没有干，罗颖的眼泪就掉了出来，不出来不知道，世界是如此之大。她的儿子从遥远的穷乡僻壤出来，真的不容易。
两年前，村里的村民给儿子送行，叮嘱他：“好好读书，将来带你母亲去城里，你母亲自己把你拉扯大是不容易的。”
两年后，村里的村民带着眼泪给罗颖送行，告诉她：“不许放过那个撞人的司机，他把你这个家里都毁了！”
村民和亲戚都要陪罗颖去大连，可是，她想了半天，还是拒绝了。她怕人多，容易乱。
（二）到了大连站，儿子的老师和同学，公交车集团的领导以及那个肇事司机小傅都来接她。公交集团和学校为罗颖安排了一个酒店，但罗颖要求到司机小傅家看看，让其他人回去。
大家唯一能做的就是满足罗颖的要求。公交集团领导对小傅说，不管别人怎么做，你都要接受。她家里唯一的儿子不在了，怎么闹都不过分。
罗颖去了小傅家。五十平方米的房子，住了五口人，小傅的父母和小傅一家三口，孩子刚上幼儿园。在小傅太太不知道该和罗颖说什么的时候，罗颖说：“城市里人住得也太拥挤了。”
罗颖的话让小傅媳妇的眼泪落了下来。她抱怨道：“从结婚就和老人一起住，他们都是普通工人，能买得起房子吗？一个1平方1万多以上的房价，不吃不喝，两辈子都买不起。
罗颖惊呆了。一万一千平方，就这跟鸽子笼似的楼房？
小傅媳妇说：“不就是嘛。他月薪二千不到一个月，只有三天的休息，没日没夜的跑，行驶公里数越多赚的越多，跑几公里不赚钱。从开车那天起，就没试过能睡到自然醒，生生落下一个神经衰弱的毛病。这些年他节日没有和家人团聚过。现在，出了这么大的事故……”
小傅媳妇直接大哭了起来。
罗颖看了看，对小媳妇说：“姑娘，大妈想在你家里吃顿饭。”
小傅媳妇赶紧擦干眼泪，忙着让小傅出去买菜。但是，罗颖不同意，她说：“家里有什么就吃什么。”
晚饭后，罗颖要去儿子的学校看看。从进门到走，关于儿子的死亡，罗颖一句话也没提。
（三）儿子的同学带领罗颖，把儿子生前上课的教室、睡过的寝室等有过儿子足迹的地方都走遍了。学校为罗颖组织了一个强有力的律师团。主要目标是两个。一个是严惩肇事司机，二是经济补偿最大化。
罗颖没有见律师团，只是把儿子的系主任叫了出来，告诉他：“儿子给你们添麻烦了，我不得不继续麻烦你们，帮我早些联系湘儿的尸体火化的事。另找一个和湘儿关系最好的学生，带领我和湘儿把大连好玩的、他没去过的地方都转转。剩下的事情，我自己来解决，不能给你们学校更多的麻烦了，也不能让孩子为了我的事耽误学习。
主任还想说些什么，罗颖说：“昨天晚上儿子托梦给我，孩子就是这样说的，让我们听他的。”
罗颖把儿子的骨灰盒放在背包里，像抱着一个婴儿那样，用一天的时间把滨海路、金石滩和旅顺口都走了一遍。
一天下来，同学把眼睛都哭肿了，但罗颖一滴眼泪也没有掉下来。儿子的同学对她说：“阿姨，你哭出来吧。”
罗颖说，“湘儿四岁没有了爸爸。从那时起，我在儿子面前没有流过泪，当孩子看到他妈妈哭，，那心得多痛……”
（四）第二天，学校找不到罗颖。原来她独自去了公交集团。集团为她的到来做好了准备。他们已经将公司按交通伤亡惯例赔偿的钱以及肇事司机个人应赔付的钱装在了信封里。家属可以接受接受，不能接受就走法律程序。
为了不让气氛太紧张，集团领导不让小傅出现，几个警察带律师来见罗颖。领导们做好了罗瑛痛不欲生、哭天抢地的准备。可从下车了，罗颖就是那么的平静，他们知道这是暴风雨前的平静——反正他们是很多人，每个人都说了一句好话，也能抵抗一阵。有些事，磨，也是一种办法，特别是这样的恶性事故，更需要用时间来消解。
罗颖和公交集团领导人见面不超过十分钟，掐头去尾，真正的对话，只有五分钟。罗颖说：“我请求你们两件事。首先，我希望你不要处罚小傅司机。第二，小傅司机睡不好，你可以告诉他一个民间药方--十颗去核红枣仁，然后用盐、油和姜煮。要吃一个月左右。就管用了。
那群人反应不过来，罗颖顿了顿，说：“孩子给你们添麻烦了。”
罗颖走了，她把钱还给了那群人，她拒绝接受：“我不能花这笔钱。把小傅司机的那份儿还给他，其余的你们给司机们吧。城里车水马龙的，行人不容易，开车的也不容易。”
（五）罗颖走了，比来时多了一件东西，那就是湘儿的骨灰。她小心翼翼地抱着儿子，像一个雕塑。
公交集团上下都惊呆了。不久，集团出资，买了整整两卡车大米，面，油到高明村。虽然之前就知道那是是一个偏远的农村，但到了目的地，被真正的贫穷震惊了！破败的房屋与校舍，孩子们连火腿都没见过；罗瑛家的房屋由几根柱子支着，摇摇欲倒。
罗颖和公共汽车集团一起，挨家挨户送米送面送油“你看，我说得没错吧，”她说。这些人有一颗善良的心。
一行十五个人，走的时候除了留下回去的路费，其余的钱都拿出来了，大家恨不得把罗瑛一年的吃穿用度都给准备好。
时至今日，事故已经过去五年了，但仍有大连人络绎不绝地来到高明村，不仅是公交集团，还有其他知道这件事的人。他们不仅拜访了望年岁渐长的罗颖，而且还为村里的投资、修路、新校舍做了他们能做的事…
湘儿是罗颖寡妇一生中最伟大的骄傲。但正是这位母亲的放弃，使悲剧向更好的情况发展，才有了最意想不到的是后来。