野生动物旅游景区游客情感特征研究——以长隆野生动物世界为例
丛丽，何继红
（北京林业大学园林学院旅游管理系，北京）
［摘要］情感分析已成为大数据文本挖掘领域的热门话题。分析旅游者对野生动物旅游景区的情感，对于理解人与野生动物的互动机制具有重要意义。文章以长隆野生动物世界为例，采用国内旅游社交网站的用户评论文本为数据源，运用内容分析法和情感倾向分析法，在建立野生动物旅游专属词库基础上，从景区体验情感、管理要素认知情感、动物生境感知情感、科普教育互动情感4个角度，分别进行了情感特征词提取、情感值计算、高频词统计和社会语义网络分析。主要研究结论包括：（1）旅游者对长隆野生动物世界的景区体验大多持积极正面情感评价；（2）旅游者对动物生境空间感知情感具有差异性，涉入程度、互动方式、接触距离、游客密度、场地大小等因素都会影响游客时空行为和情感评价；（3）旅游者负面情感较多来自景区管理，主要是承载力超负荷和景区门票偏高；（4）科普教育互动情感中，旅游者较少